massage-スタッフブログ

接客って難しいね。

犬の肩こり

接客?施術?技術?欲?難しいね!!

私は簡単に簡単に言葉も簡単に、施術も簡単に、とにかく無駄を省く。

相手はプロではない!!簡単なことしか理解できない。

極端に言えば叩くか撫でる。たったこれだけで人から支持される。

たったこれだけだから人は理解してくれる。

曲げるより真っ直ぐなほうが理解しやすい。

施術者は大変だがお客様が優先です。

真っ直ぐの割合と曲げる割合も相手の身になって考える。

お客様は触られるのが嫌いだ!!!!!

女性には触られたいが、オヤジなどもってのほか!!

自分の正義が強ければ強いほど相手から嫌われる。

私はスタッフに集中しましょう!と言う。すると、なぜか自分の世界に入ってしまう。

それは違う!!相手の息は絶対に感じるべきです。

目線は手先、足先から外してはいけません。

相手の力が抜けるまでは特に。また、手技や部位が変わった段階でも集中。

電話での対応も徹底的に簡単にする。難しい言葉はめんどくさい。

土地にあった言葉を使う。

犬山店には饅頭です。

上品な言葉でなく、土地にあった言葉でなければ受け入れられない。

なので私が栄にお店を出せば、犬山店での言葉遣いや接客はしない。

環境を良く理解することからはじめる。

私の成績はとても優秀です。

たくさんの施術者と関わってきました。

最初は見下される?外から見るととても簡単だから。

年月が経つと一変。

簡単な事が一番難しいと気づくのか。

簡単な事で多くの答えを出す難しさに気づくのか?

アドバイスがあるとすれば、簡単にする事です。

簡単にすれば大人気間違いなし!!

準備:実行:後始末は最低条件。

実行だけの人が多い。これでは無理。

用意もぜす仕事は出来ません。後始末をしなければ用意は出来ません。

準備:実行:後始末。これがスムーズに出来ればお店は回っていきます。

突然の準備に追われ、実行に余裕が無く、後始末が出来なくなる。

念入りに準備をしてしっかりと後始末する事が優先です。

掃除:整理整頓

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